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职位信息
职位名称:(博仁猎头职位)400 客服管理 职位编号:BR20207281114434
岗位要求
学历要求:大专
工作年限:三年以上
性别要求:
语言要求:
年龄要求:0 ~ 0
薪酬福利
职位年薪:万
薪资构成:
年假福利:
社会福利:
交通通讯:
工作城市:南京
职位描述
1)负责公司呼叫中心的组建(或外包管理)、管理和运营,以及各项管理制度的修订、实施与监控;
2)负责公司各项目400的申请开通、费用管理、话术制定及优化、项目培训、执行、监控、考核;
3)对工作中生成的各项报表及数据进行分析,及时向上级提交相关报告;及时协调话务分析及话务量预测,提供人力需求分析与计划;
4)外包呼叫中心的日常工作,负责中心工作考核和评定,并交总监、总经理最后审批;
7)根据中心需求,组织客户满意度调查、回访等,并在约定期限内向需求部门提交相关结果;
8)定期向总监、总经理汇报项目组情况,提交月/年度工作计划与总结;并不断提升自身管理水平和职业技能,主动沟通交流。
任职要求
1、大学专科以上学历,25-40岁
2、具备市场营销及相关经验;具有客服经验优先考虑
4、有很强的团队意识,团队组织协调能力强
5、较强的协调能力、沟通能力、管理能力,原则性强
6、工作作风严谨,具备大数据积累、分析的能力
7、爱岗敬业,具备良好的职业操守
 
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